The Chairman`s Award 2008
Auto Plaza (warszawski dealer Forda) został laureatem konkursu „Chairman’s Award 2008”, potwierdzając tym samym najwyższą jakość obsługi klienta w salonie i serwisie. Jednoczesne uzyskanie najlepszego wyniku sprzedaży w sieci Forda w ubiegłym roku świadczy o szczególnej dbałości firmy o zadowolenie klientów.
Jest to już kolejna nagroda za najwyższy standard obsługi klienta dla Auto Plaza. W latach 2004-2005 firma została nagrodzona „Excellence Award”, a w latach 2006-2008 „Chairman’s Award”, która zastąpiła poprzednie wyróżnienie.
Nagroda "Chairman's Award" przyznawana jest na podstawie opinii klientów zebranych w anonimowych badaniach ankietowych, prowadzonych wśród wszystkich klientów autoryzowanych stacji dealerskich Forda w Europie.
W szczegółowych ankietach składających się z 24 pytań badany jest poziom satysfakcji klienta z obsługi w procesie sprzedaży pojazdu w salonie, jak i naprawy pojazdu w serwisie. Badanie pozwala ocenić również subiektywne odczucia klienta, takie jak stopień ważności spraw klienta dla personelu salonu, czas jaki poświęcają sprzedawcy na omówienie oferty oraz przedstawienie propozycji.
„Zdobycie tej najbardziej prestiżowej nagrody w sieci dealerskiej Forda jest dla nas potwierdzeniem, że nasza dbałość o najwyższy standard usług przynosi rezultaty - mówi Maria Karkoszka, Dyrektor Generalny Auto Plaza. „Stale szkolimy naszych pracowników, jak również stawiamy na ciągły rozwój dealerstwa: rozbudowa serwisu blacharsko-lakierniczego, wprowadzenie serwisu mechanicznego 24h oraz Stacji Szybkiej Obsługi. To wszystko ma na celu zwiększenie zadowolenia naszych klientów. Cieszy nas fakt, że nasze starania są przez klientów doceniane.”
Aktualności i wydarzenia
-
Ford Motor Company – zgodnie z najnowszym raportem organizacji Lead the Charge…
-
Nie tylko na drogi. Ford Mustang Dark Horse dostępny także jako zestaw LEGO
Ford Polska niedawno przedstawił ofertę nowego Forda Mustanga w Polsce, w której… -
Ford SuperVan 4.2 najszybszym pojazdem wyczynowym typu „closed-wheel”, który kiedykolwiek pokonał Mount Panorama
Ford Performance zapisał nowe karty historii podczas australijskiego wyścigu… -
Charge Around the Globe – Lexie Alford i elektryczny Ford Explorer pokonują pustynię
Niesamowita podróż dookoła świata elektrycznym Fordem Explorerem trwa w najlepsze!… -
Ford Kuga ma już 16 lat. Zobacz, jak zmienił się ten model
Ford Kuga od momentu debiutu jest jednym z najbardziej cenionych samochodów… -
E-Transit najlepiej sprzedającym się elektrycznym samochodem dostawczym w Polsce
Nowy Ford E-Transit spotkał się ze znakomitym przyjęciem klientów. Model do… -
Sportowa fotografka Aleksandra Szmigiel – AutentycznE rozmowy w E-Transicie
Zaczynając studia na filologii polskiej myślała o tym, żeby swoją zawodową karierę… -
Zanim wyjedziesz na ferie. Zimowe akcesoria Forda, o których warto pamiętać
Pierwsze tygodnie roku to czas wyjazdów na ferie zimowe. Przed taką podróżą… -
Pierwszy w Polsce Ford Ranger nowej generacji przystosowany do działań ratowniczo-pożarniczych
W gamie Ford Pro można znaleźć wiele modeli, które można dostosować do indywidualnych… -
Ford Ranger Raptor z jeszcze lepszymi osiągami dzięki systemowi Live Valve firmy Fox
Nowy Ford Ranger Raptor w roczniku modelowym 2024 to najmocniejszy i najbardziej… -
Nowy Ford Transit Custom z systemem zapobiegającym wypadkom przy otwieraniu drzwi
Samochody dostawcze odgrywają coraz ważniejszą rolę w przestrzeni miejskiej,… -
„Nie ma miejsca na histerię”. Aleksandra Taistra – AutentycznE rozmowy w E-Transicie
Jako nastolatka chciała zostać weterynarzem i marzyła o pracy z końmi. Dzisiaj…